Contactez-nous | Assistance BONANZA Luxury Wigs

Besoin d’aide pour choisir une perruque, vérifier une taille de dentelle, confirmer une couleur ou poser une question sur une commande ? Contactez BONANZA pour obtenir une assistance claire avant ou après votre achat.

Service client

Nous répondons normalement sous 24 heures pendant les jours ouvrés. Le délai peut être plus long pendant les jours fériés, les lancements de produits ou les périodes de forte activité promotionnelle.

Assistance concernant une commande

Indiquez votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et ajoutez des photos ou captures d’écran nettes si votre question concerne la couleur, la dentelle, la longueur, l’expédition ou l’état de la commande.

Aide au choix d’une perruque

Si vous hésitez, indiquez le style, la longueur, la surface de dentelle, le niveau de confort du bonnet et la couleur souhaités. Exemples : bob sans colle, frontale 13x4, dentelle HD 13x6, noir naturel / 1B, blond 613, mèches 1B/27, mèches brun miel, lisse, Water Wave, Deep Wave ou bouclé.

Avant de personnaliser une perruque

Si vous constatez un problème après la livraison, contactez-nous avant de couper la dentelle, laver ou colorer les cheveux, décolorer les nœuds, teinter la dentelle ou utiliser des appareils chauffants. Cela nous aide à examiner clairement l’état du produit et à vous assister plus rapidement.

Pour vos questions sur la dentelle, la couleur, la texture ou la longueur, consultez aussi le guide d’achat des perruques et la FAQ.