FAQ | Perruques BONANZA en cheveux humains, dentelle, couleur et livraison

Retrouvez des réponses rapides sur la taille de dentelle, le port sans colle, la couleur, la texture, la longueur, le paiement, la livraison, les retours et l’entretien avant de commander.

Dentelle et pose

Quelle est la différence entre une dentelle 13x4 et 13x6 ?

Une frontale 13x4 offre une ligne frontale naturelle avec un espace de raie pratique au quotidien. Une 13x6 donne une raie plus profonde de l’avant vers l’arrière, adaptée aux raies profondes au milieu ou sur le côté et à davantage de coiffage frontal.

Qu’est-ce que la dentelle HD ?

La dentelle HD est plus fine et peut paraître plus naturelle sur la peau lorsqu’elle est correctement posée et fondue. Comme elle est délicate, elle doit être manipulée doucement pendant la pose, le retrait et le nettoyage.

Que signifie « sans colle » ?

Les perruques sans colle sont conçues pour être portées plus facilement sans colle traditionnelle. Le maintien dépend néanmoins de la taille du bonnet, de la forme de la tête, des sangles réglables, des peignes, de la bande élastique et des préférences de coiffage. Certaines clientes utilisent un spray léger ou un wig grip pour un événement ou un maintien supplémentaire.

Qu’est-ce qu’une dentelle pré-découpée ?

La dentelle de notre carré court bouclé noir naturel standard est pré-découpée en usine : il est prêt à porter sans découpe supplémentaire par la cliente. Pour les autres modèles et les commandes personnalisées, vérifiez la fiche produit ou contactez-nous avant de commander.

Couleurs

Qu’est-ce que le noir naturel / 1B ?

Le noir naturel, ou teinte de type 1B, est un noir doux adapté au quotidien. Il est moins intense que le noir ébène et fait partie des couleurs les plus classiques.

Qu’est-ce que le blond 613 ?

Le 613 est un blond lumineux, affirmé et photogénique qui peut être nuancé par un professionnel. Les cheveux blonds demandent davantage de précautions que les couleurs foncées.

Que sont les mèches 1B/27 et brun miel ?

Les perruques 1B/27 et brun miel associent une base foncée à des mèches chaudes. Elles apportent lumière et dimension sans choisir un blond intégral.

Textures et longueurs

Quelle texture est la plus facile à entretenir ?

Les cheveux lisses sont généralement les plus simples à entretenir. Water Wave offre un mouvement souple, Deep Wave des ondulations plus définies et les cheveux bouclés le plus de volume, avec davantage d’hydratation et un démêlage doux.

Pourquoi les cheveux bouclés ou ondulés paraissent-ils plus courts ?

La longueur est mesurée lorsque les cheveux sont étirés. Les textures bouclées, Water Wave et Deep Wave peuvent paraître plus courtes que les cheveux lisses à longueur indiquée identique en raison du rétrécissement de la texture.

Quelle longueur choisir ?

Choisissez une longueur courte pour un port quotidien plus léger et un entretien plus simple. Une longueur plus importante donne un résultat plus volumineux et spectaculaire. Le bob convient si vous souhaitez une forme soignée et facile à entretenir.

Livraison, retours et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

BONANZA prend actuellement en charge le paiement en ligne sécurisé par PayPal. Selon votre région et votre éligibilité PayPal, le service peut permettre un paiement avec un solde, un compte bancaire associé, une carte de débit ou une carte de crédit. Les options réellement disponibles pour votre commande sont affichées lors du passage en caisse.

Pourquoi certains moyens de paiement n’apparaissent-ils pas ?

La disponibilité peut varier selon le pays, la devise, l’appareil, le navigateur, le montant de la commande et l’éligibilité déterminée par le prestataire. Si une option n’apparaît pas à la caisse, choisissez une autre option disponible.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Les commandes de 99 $ US ou plus bénéficient de la livraison internationale standard gratuite. Pour une commande inférieure à 99 $ US, des frais peuvent apparaître à la caisse selon la destination et les transporteurs disponibles.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de transport estimé après expédition est de 5 à 7 jours ouvrés pour la plupart des destinations. La préparation dépend de la disponibilité du produit et des spécifications de la commande ; elle est supplémentaire et n’est pas comprise dans cette estimation. Les commandes personnalisées ont un délai de production confirmé séparément. Il ne s’agit pas d’une date de livraison garantie ; les douanes, les zones éloignées, les jours fériés et les retards du transporteur peuvent prolonger le délai.

Acceptez-vous les retours ?

Contactez-nous dans les 30 jours calendaires suivant la livraison avant de renvoyer un article. La dentelle pré-découpée en usine n’affecte pas l’admissibilité au retour. La perruque doit rester dans son état d’origine : inutilisée, non portée, non lavée et non modifiée, avec son emballage, ses étiquettes et ses accessoires d’origine. Ne découpez pas une dentelle livrée non découpée et ne retaillez pas une dentelle pré-découpée en usine. L’ouverture de l’emballage uniquement pour inspecter l’article n’exclut pas à elle seule un retour ; les autres conditions restent applicables. Il ne s’agit pas d’une offre permettant de porter puis de retourner la perruque. Consultez la Politique de remboursement pour les conditions et exceptions.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les commandes passent par la caisse Shopify. BONANZA ne vous demandera jamais d’envoyer un numéro complet de carte, un mot de passe ou un code de vérification privé par e-mail, WhatsApp ou réseau social.

Entretien

Comment entretenir ma perruque ?

• Démêlez doucement des pointes vers les racines.
• Appliquez un protecteur thermique avant les appareils chauffants.
• Rafraîchissez les textures ondulées et bouclées avec de l’eau et un soin sans rinçage léger.
• Ne tirez pas fortement sur la dentelle HD.
• Rangez la perruque sur un support lorsqu’elle n’est pas portée.

Où obtenir de l’aide pour choisir ?

Pour toute question sur la dentelle, la couleur, la texture, la longueur, la livraison ou le paiement, contactez BONANZA à owen@bonaze.com ou sur WhatsApp au +8617053199999.