Livraison et retours | BONANZA Luxury Wigs

Nous souhaitons que chaque cliente BONANZA comprenne les conditions d’expédition, de préparation et de retour avant de commander.

Préparation de la commande

Les commandes sont vérifiées après confirmation du paiement. Le délai de préparation dépend de la disponibilité du produit et des spécifications de la commande ; il n’est pas compris dans l’estimation de transport de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Le délai de production des commandes personnalisées est confirmé séparément.

Expédition depuis la Chine

BONANZA expédie ses perruques en cheveux humains depuis son entrepôt en Chine vers des clientes du monde entier. Selon la destination et la disponibilité du service, nous utilisons des transporteurs internationaux avec suivi, notamment DHL, UPS, FedEx ou d’autres services express disponibles.

Livraison gratuite dès 99 $ US

Les commandes de 99 $ US ou plus bénéficient de la livraison internationale standard gratuite. Pour une commande inférieure à 99 $ US, des frais peuvent être affichés à la caisse selon la destination et les options de transport disponibles. Si un mode spécial ou un supplément de zone éloignée s’applique, les options disponibles sont affichées avant le paiement.

Délai de livraison estimé

Le délai de transport estimé après expédition est de 5 à 7 jours ouvrés pour la plupart des destinations. La préparation et la production éventuelle sont supplémentaires et ne sont pas comprises dans cette estimation. Il ne s’agit pas d’une date de livraison garantie. Les douanes, les zones éloignées, les jours fériés et les retards du transporteur peuvent prolonger le délai. Les informations de suivi sont communiquées après l’expédition. Consultez la politique d’expédition ou contactez-nous avant de commander si vous avez besoin d’une date précise.

Douane, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA, frais de courtage ou autres frais locaux. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et restent à la charge de la cliente, sauf indication claire contraire lors du passage en caisse.

Retours sous 30 jours

Contactez-nous dans les 30 jours calendaires suivant la livraison avant de renvoyer un article. La dentelle pré-découpée en usine n’affecte pas l’admissibilité au retour. La perruque doit rester dans son état d’origine : inutilisée, non portée, non lavée et non modifiée, avec son emballage, ses étiquettes et ses accessoires d’origine. Ne découpez pas une dentelle livrée non découpée et ne retaillez pas une dentelle pré-découpée en usine. L’ouverture de l’emballage uniquement pour inspecter l’article n’exclut pas à elle seule un retour ; les autres conditions restent applicables. Il ne s’agit pas d’une offre permettant de porter puis de retourner la perruque. Consultez la Politique de remboursement pour les conditions et exceptions.

Articles pouvant ne pas être admissibles

Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité du produit, les perruques portées, lavées, coupées après livraison, colorées, décolorées, teintées au niveau de la dentelle, coiffées à chaud, parfumées, endommagées par la cliente ou autrement modifiées peuvent ne pas être admissibles à un retour pour changement d’avis. La pré-découpe en usine n’est pas une modification par la cliente. Les articles endommagés à l’arrivée, défectueux ou incorrects sont examinés séparément selon la Politique de remboursement.

Avant de porter ou personnaliser la perruque

• Vérifiez la surface de dentelle, la longueur, la couleur, la texture et l’état du bonnet dès la réception.
• Ne coupez pas la dentelle, ne décolorez pas les nœuds, ne teintez pas la dentelle, ne lavez pas, ne colorez pas et ne coiffez pas à chaud avant d’être certaine qu’il s’agit du bon produit.
• La dentelle HD est fine et délicate. Manipulez-la doucement et évitez de tirer sur le bord.
• En cas de problème, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos nettes avant d’utiliser la perruque.

Remarques sur les perruques en cheveux humains

Les perruques en cheveux humains sont des produits de beauté délicats. La surface de dentelle, la couleur, le motif des boucles et la longueur doivent être vérifiés avant utilisation. Les textures ondulées et bouclées peuvent sembler plus courtes que les cheveux lisses en raison de leur rétrécissement naturel.

Différences de couleur entre écran et réalité

La couleur peut varier selon l’éclairage intérieur, le soleil, le flash et les écrans. Le noir naturel / 1B, le blond 613, les mèches 1B/27, le brun miel, le Piano Highlight et les ombrés peuvent présenter de légères différences visuelles selon la lumière.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à owen@bonaze.com ou sur WhatsApp au +8617053199999 avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour choisir un produit, consultez le guide d’achat des perruques ou la FAQ.