Livraison et retours | BONANZA Luxury Wigs
Nous souhaitons que chaque cliente BONANZA comprenne les conditions d’expédition, de préparation et de retour avant de commander.
Préparation de la commande
Les commandes sont vérifiées et préparées après confirmation du paiement. La plupart des commandes prêtes à porter sont préparées sous 2 jours ouvrés. Le délai peut varier selon la longueur, la texture, le type de dentelle, la disponibilité, la vérification de la commande et le volume de commandes en cours.
Expédition depuis la Chine
BONANZA expédie ses perruques en cheveux humains depuis son entrepôt en Chine vers des clientes du monde entier. Selon la destination et la disponibilité du service, nous utilisons des transporteurs internationaux avec suivi, notamment DHL, UPS, FedEx ou d’autres services express disponibles.
Livraison gratuite dès 99 $ US
Les commandes de 99 $ US ou plus bénéficient de la livraison internationale standard gratuite. Pour une commande inférieure à 99 $ US, des frais peuvent être affichés à la caisse selon la destination et les options de transport disponibles. Si un mode spécial ou un supplément de zone éloignée s’applique, les options disponibles sont affichées avant le paiement.
Délai de livraison estimé
Pour les destinations couvertes par notre politique express avec suivi actuelle, le délai total estimé est de 7 à 9 jours ouvrés : 2 jours ouvrés de préparation et 5 à 7 jours ouvrés de transport. Les autres destinations peuvent varier selon le transporteur, le dédouanement, les jours fériés et les conditions de livraison locales. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles après l’expédition.
Douane, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA, frais de courtage ou autres frais locaux. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et restent à la charge de la cliente, sauf indication claire contraire lors du passage en caisse.
Retours sous 30 jours
BONANZA prévoit une période de retour de 30 jours pour les articles admissibles. Pour être admissible, la perruque doit être propre, non portée, non modifiée et dans un état permettant son retour. Contactez-nous avant tout envoi afin que nous puissions examiner la commande et indiquer les étapes suivantes.
Articles pouvant ne pas être admissibles
Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité du produit, les perruques portées, lavées, coupées, colorées, décolorées, teintées au niveau de la dentelle, coiffées à chaud, parfumées, endommagées ou autrement modifiées peuvent ne pas être admissibles à un retour ou un échange.
Avant de porter ou personnaliser la perruque
- Vérifiez la surface de dentelle, la longueur, la couleur, la texture et l’état du bonnet dès la réception.
- Ne coupez pas la dentelle, ne décolorez pas les nœuds, ne teintez pas la dentelle, ne lavez pas, ne colorez pas et ne coiffez pas à chaud avant d’être certaine qu’il s’agit du bon produit.
- La dentelle HD est fine et délicate. Manipulez-la doucement et évitez de tirer sur le bord.
- En cas de problème, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos nettes avant d’utiliser la perruque.
Remarques sur les perruques en cheveux humains
Les perruques en cheveux humains sont des produits de beauté délicats. La surface de dentelle, la couleur, le motif des boucles et la longueur doivent être vérifiés avant utilisation. Les textures ondulées et bouclées peuvent sembler plus courtes que les cheveux lisses en raison de leur rétrécissement naturel.
Différences de couleur entre écran et réalité
La couleur peut varier selon l’éclairage intérieur, le soleil, le flash et les écrans. Le noir naturel / 1B, le blond 613, les mèches 1B/27, le brun miel, le Piano Highlight et les ombrés peuvent présenter de légères différences visuelles selon la lumière.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à owen@bonaze.com ou sur WhatsApp au +86 158 3656 7110 avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour choisir un produit, consultez le guide d’achat des perruques ou la FAQ.