Politique de remboursement | BONANZA Luxury Wigs
BONANZA demande à ses clientes de vérifier soigneusement chaque perruque avant de la porter, la couper, la laver, la colorer ou la coiffer. Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions examiner la commande et indiquer les étapes appropriées.
Délai de retour de 30 jours
Une demande de retour pour un article admissible peut être effectuée dans les 30 jours suivant la livraison. L’article doit être propre, non porté, non modifié et dans un état permettant son retour.
Conditions d’admissibilité
- La perruque n’a pas été portée.
- La dentelle n’a pas été coupée, teintée, décolorée ni endommagée.
- Les cheveux n’ont pas été lavés, colorés, coiffés à chaud, parfumés ni modifiés.
- Le produit est retourné avec son emballage et ses accessoires d’origine, lorsque cela s’applique.
- La demande comprend le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Articles pouvant ne pas être admissibles
Pour des raisons d’hygiène et d’intégrité du produit, les perruques utilisées, modifiées, endommagées ou personnalisées peuvent ne pas être admissibles à un retour ou un remboursement. Les différences de couleur dues à l’écran, à l’éclairage, au flash ou au rétrécissement normal de la texture doivent être examinées avant l’utilisation du produit.
Comment demander un retour
Envoyez un e-mail à owen@bonaze.com en indiquant le numéro de commande, le motif du retour et des photos nettes de la perruque, de la dentelle, du bonnet, de l’emballage et de tout problème à examiner.
Délai de remboursement
Après réception et inspection d’un retour approuvé, tout remboursement admissible est reversé sur le moyen de paiement d’origine. Les délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement peuvent varier.
Avant toute personnalisation
Si quelque chose semble incorrect après la livraison, contactez-nous avant de couper la dentelle, décolorer les nœuds, teinter la dentelle, laver, colorer ou coiffer à chaud. Cela aide à préserver votre admissibilité au retour.