Inspectez votre perruque avant de couper la dentelle. Les premières vérifications doivent être effectuées alors que l'article est encore intact. Comparez ce que vous avez reçu avec votre commande, conservez l'emballage et résolvez toute préoccupation avant de couper, laver, coiffer ou porter la perruque.
Cette liste de contrôle concerne la perruque courte bouclée BONANZA Natural Black. La fiche produit standard actuelle décrit un bonnet ajustable, adapté au port sans colle, avec une dentelle frontale non coupée. Le client doit couper la dentelle avant de la porter. « Adapté au port sans colle » ne signifie pas que la dentelle est livrée prédécoupée.
1. Comparez l'article avec votre commande
Vérifiez votre confirmation de commande par rapport à l'étiquette de l'article et au produit que vous avez reçu. Recherchez le style et la couleur attendus, et vérifiez tous les détails que BONANZA a spécifiquement confirmés pour votre commande. La fiche du carré (bob) standard décrit un style court bouclé noir naturel ; toute demande personnalisée convenue séparément doit être vérifiée par rapport à cet accord écrit.
Si l'article semble incorrect, gardez-le intact et contactez BONANZA. Ne le coupez pas et ne le recoiffez pas pour le faire ressembler à l'article que vous attendiez. Une description claire de la différence est plus utile que d'effectuer des modifications avant que le problème n'ait été examiné.
2. Examinez la dentelle et le bonnet sans les altérer
Avec des mains propres, soutenez la perruque par le bonnet et examinez le bord de la dentelle et la construction interne. Recherchez tout dommage visible ou un détail qui diffère de votre commande. Ne tirez pas sur la dentelle pour tester sa résistance, ne coupez pas de matériaux semblant lâches et n'appliquez ni colle, ni teinture, ni maquillage, ni produits coiffants pendant cette inspection.
La dentelle non coupée est la norme pour les perruques en dentelle BONANZA. Sa présence n'est pas, en soi, une erreur d'emballage. Si vous vous attendiez à une dentelle prédécoupée en usine, arrêtez-vous avant de modifier la perruque et passez en revue la description actuelle du produit avec l'équipe.
3. Résolvez les questions d'ajustement avant de porter ou de couper
Le carré standard dispose d'un bonnet ajustable, mais la fiche produit n'indique pas sa plage de réglage exacte ni les dimensions standard de la dentelle. Ne déduisez pas ces mesures d'une photographie et ne supposez pas qu'un bonnet ajustable convient à toutes les tailles de tête.
Si une circonférence ou une zone de dentelle particulière est essentielle, demandez à BONANZA de la confirmer avant de commander. Si la perruque est déjà arrivée et que vous avez toujours un doute sur l'ajustement, demandez conseil tant qu'elle n'a pas été portée ni altérée. Ne supposez pas que la porter pour un essai préserve l'éligibilité au retour standard.
4. Conservez un dossier clair de toute préoccupation
Conservez l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires. En cas de problème avec un article, prenez des photos claires de la zone concernée et incluez votre numéro de commande ainsi qu'une brève explication lors de votre contact avec BONANZA à l'adresse owen@bonaze.com. Évitez d'inclure des mots de passe, des codes de vérification ou les détails complets de votre carte de paiement.
Expliquez ce que vous avez commandé, ce que vous avez observé et si la perruque a été modifiée. Attendez les instructions avant de tenter une réparation ou toute autre modification. Signaler un problème ne confirme pas automatiquement l'approbation du retour.
5. Lisez les conditions de retour avant la première coupe
La fiche produit standard indique que les demandes de retour éligibles doivent être effectuées dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. La dentelle doit rester intacte et la perruque doit rester inutilisée, non portée, non lavée et non altérée, avec son emballage d'origine, ses étiquettes et ses accessoires. Toutes les autres conditions et exceptions de la politique de remboursement s'appliquent. Contactez BONANZA si l'article est arrivé défectueux ou incorrect.
Couper la dentelle ne fait pas partie d'une inspection d'article intact. Résolvez d'abord toute incertitude concernant la commande, l'état, l'ajustement et les conditions de retour. Une fois que vous avez décidé de conserver la perruque, utilisez les instructions appropriées à cette construction spécifique de bonnet et de dentelle avant de la préparer pour le port.
Vous choisissez encore votre carré ?
Examinez les détails actuels du carré standard via le lien produit ci-dessus, y compris l'exigence de préparation concernant la dentelle non coupée. Confirmez toute mesure d'ajustement essentielle avant de valider votre commande afin que l'article que vous recevez corresponde à la préparation et à l'ajustement que vous attendez.